Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 Listopada 2023 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Solenaya Kasha Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126
00-008 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych, mogą się Państwo kontaktować z nami poprzez:

• Adres e-mail: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Listownie na powyższy adres siedziby firmy

2. Jakie dane osobowe zbieramy i w jakim celu

W zależności od tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej strony internetowej i naszych usług, możemy zbierać następujące dane osobowe:

2.1. Dane zbierane podczas korzystania ze strony internetowej

Podczas przeglądania naszej strony internetowej, automatycznie zbieramy informacje techniczne, takie jak:

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• Ustawienia strefy czasowej
• System operacyjny i platforma
• Informacje o wizytach, w tym pełna ścieżka URL do, przez i ze strony (łącznie z datą i godziną)
• Produkty i podstrony oglądane lub wyszukiwane
• Czas reakcji strony internetowej, problemy z pobieraniem, długość odwiedzin na poszczególnych stronach
• Interakcje na stronie, takie jak przewijanie, kliknięcia i najechanie myszką

Dane te są zbierane w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej
• Poprawy jakości i funkcjonalności naszej strony
• Analizy ruchu na stronie i preferencji użytkowników
• Prowadzenia statystyk
• Zapewnienia bezpieczeństwa

2.2. Dane zbierane przy wypełnianiu formularzy na stronie

Gdy kontaktują się Państwo z nami za pomocą formularza kontaktowego, formularza zamówienia usługi lub formularza newslettera, zbieramy dane, które Państwo podają, takie jak:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres (w przypadku zamówienia usługi)
• Informacje o usłudze, którą są Państwo zainteresowani
• Treść wiadomości

Dane te są przetwarzane w celu:

• Udzielenia odpowiedzi na pytania i zapytania
• Realizacji zamówionej usługi
• Przesyłania informacji marketingowych, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę
• Prowadzenia korespondencji związanej z naszymi usługami

2.3. Dane zbierane podczas korzystania z naszych usług

Gdy korzystają Państwo z naszych usług sprzątania, możemy zbierać dodatkowe dane, takie jak:

• Szczegółowy adres miejsca świadczenia usługi
• Informacje o typie i wielkości przestrzeni
• Preferencje dotyczące sprzątania
• Informacje o dostępie do miejsca (np. kody do drzwi, informacje o kontakcie z osoba na miejscu)
• Historia zamówionych usług
• Dane do faktury (w przypadku usług dla firm)

Dane te są przetwarzane w celu:

• Realizacji umowy o świadczenie usług
• Kontaktu w sprawach związanych z realizacją usługi
• Wystawienia dokumentów księgowych
• Rozpatrywania ewentualnych reklamacji
• Poprawy jakości świadczonych usług

3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie:

• Zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku, gdy dobrowolnie podają Państwo swoje dane np. w celu otrzymywania newslettera lub w innych celach marketingowych.
• Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której są Państwo stroną lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy.
• Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego, np. wystawienia faktury czy przechowywania dokumentacji księgowej.
• Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - w przypadku przetwarzania danych w celach analitycznych, statystycznych, zapewnienia bezpieczeństwa, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Okres przechowywania danych osobowych

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez nas przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności:

• W przypadku realizacji umowy - przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez czas niezbędny do dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości (co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody - do czasu jej wycofania.
• W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora - do czasu wniesienia sprzeciwu lub do czasu ustania tego interesu, np. przedawnienia roszczeń.
• W przypadku przetwarzania danych dla celów marketingowych - do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

5. Odbiorcy danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Pracownikom i współpracownikom, którzy zostali upoważnieni do przetwarzania danych osobowych.
• Podmiotom, którym zlecamy wykonywanie usług związanych z przetwarzaniem danych osobowych (przetwarzający/procesor), np. dostawcom usług IT, firmom księgowym, firmom kurierskim.
• Organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
• Bankom i instytucjom płatniczym w przypadku konieczności dokonania rozliczeń.

Zapewniamy, że wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady nie przekazujemy Państwa danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak w związku z działalnością firmy zaistnieje taka potrzeba, zapewniamy, że przekazanie danych odbędzie się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz z zapewnieniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności na podstawie:

• Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony w państwie trzecim.
• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Wiążących reguł korporacyjnych.
• Innego instrumentu prawnego zgodnego z RODO.

7. Pliki cookies i inne technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie, które są małymi plikami tekstowymi umieszczanymi na Państwa urządzeniu w celu identyfikacji przeglądarki lub urządzenia.

Więcej informacji na temat wykorzystywania przez nas plików cookies i możliwości zarządzania nimi można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeżeli tak, mają Państwo prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz szereg informacji z tym związanych.
• Prawo do sprostowania danych - mają Państwo prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - mają Państwo prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, gdy cofnęli Państwo zgodę na ich przetwarzanie, gdy wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania, gdy dane są przetwarzane niezgodnie z prawem lub gdy usunięcie jest konieczne do wywiązania się z obowiązku prawnego.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych.
• Prawo do przenoszenia danych - mają Państwo prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu - mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w tym profilowania, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.
• Prawo do wycofania zgody - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi - mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 1 niniejszej Polityki Prywatności.

9. Obowiązek podania danych

Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia umowy lub świadczenia usług. W przypadku niepodania danych oznaczonych jako obowiązkowe, nie będziemy mogli zrealizować dla Państwa usługi lub odpowiedzieć na zapytanie.

Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania z naszych usług.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Państwa dane osobowe nie będą przedmiotem zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływa.

Możemy jednak stosować pewne formy automatycznego profilowania dla celów marketingowych (np. analizowanie aktywności na stronie w celu dostosowania treści), zawsze jednak z zapewnieniem odpowiednich gwarancji praw i wolności osób, których dane dotyczą.

11. Bezpieczeństwo danych

Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych osobowych. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Dostęp do Państwa danych mają jedynie upoważnione osoby, które zostały przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych.

Regularnie testujemy i aktualizujemy nasze systemy zabezpieczeń, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony Państwa danych.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować Państwa poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności znajduje się na początku dokumentu. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z wprowadzanymi zmianami.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wątpliwości związanych z niniejszą Polityką Prywatności lub przetwarzaniem Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt:

Solenaya Kasha Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126
00-008 Warszawa

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67